Что делать если засосало карту в банкомат

Что делать если засосало карту в банкомат

Рассказы о «съеденных» банкоматом картах, наверное, хоть раз в жизни слышал любой клиент Сбербанка. Конечно, лучше в такой ситуации не оказываться. О том, как избежать неприятностей, будет рассказано ниже, но если так уж случилось, важно знать, что и как делать, если банкомат съел карту Сбербанка.

Почему карта может оказаться «съеденной»

В первую очередь, нужно знать, по какой причине банкомат может не вернуть карту. Часто это происходит по вине пользователя, и неприятных последствий можно избежать заранее:

  • Первая и самая распространенная причина, по которой карта может быть не возвращена пользователю – он не успел ее забрать вовремя, в течение отведенных 40 минут.
  • Три неудачных попытки введения пин-кода – еще одна причина, по которой карта может оказаться съеденной.
  • Карты, имеющие механические повреждения или с истекшим сроком действия, банкомат не отдает, автоматически считая их недействительными.
  • И, наконец, еще одна причина – единственная, не зависящая от держателя карты – технический сбой.

В большинстве случаев, если банкомат не отдает карту, пользователь получает чек, который важно сохранить. Помимо даты, времени и идентификационных данных в нем содержится информация о коде ошибки.

Чтобы избежать проблем, нужно не так много – не отвлекаться во время проведения операций, например, на телефонные разговоры, помнить пин-код и следить за состоянием и актуальностью своего пластика.

Что не нужно делать

Конечно, такая ситуация для каждого человека – стресс, и часто даже взрослые люди теряются, не зная, что делать дальше и совершая бесполезные действия. В любом случае, совершенно точно не нужно:

  • стучать по банкомату в надежде, что он одумается и все вернет;
  • пытаться разобрать устройство и достать из него что-то самостоятельно.

Такие действия не приведут к успеху, а вот внимание полиции привлечь вполне смогут. И тогда к банковским проблемам могут добавиться другие, более серьезные.

Как правильно поступить

Первое, что нужно сделать, если карта застряла в банкомате – упокоиться и не паниковать. Эта проблема вполне разрешима, притом иногда довольно быстро. Путей решения может быть несколько:

  1. В первую очередь можно попробовать нажать дважды (именно дважды, не больше!) клавишу «Отмена». Это действие редко, но все же помогает.
  2. Следующая мера – подождать 10-15 минут. Если банкомат не отдает карту по причине технического сбоя, то, возможно, в течение этого времени проблема будет решена централизованно или его программное обеспечение просто зависло.
  3. Если неприятность произошла непосредственно в офисе Сбербанка, можно сразу же обратиться к сотрудникам. Возможно, проблема будет решена довольно быстро. Правда, только при наличии паспорта.
  4. И, наконец, крайняя мера – звонок по телефону, указанному на видном месте возле банкомата. В случае со Сбербанком, это горячая линия 8-800-555-55-50.Оператор задаст вам несколько вопросов, для того чтобы идентифицировать личность (кодовое слово, информация о последних совершенных операциях и так далее), и временно заблокирует ваш пластик.

После этого, если банкомат изъял ее в связи со сбоем, она будет извлечена техническими специалистами и передана в отделение, где клиент сможет без проблем получить ее обратно при предъявлении паспорта.

В случае если банкомат «съел» недействительную карту, будет осуществлен ее перевыпуск.

Звонить оператору лучше сразу же, находясь на месте. Если обращение не поступит в течение суток, то в дальнейшем карта, скорее всего, будет просто уничтожена.

Что делать тем, кто оставил карту в банкомате

Иногда бывает так, что пользователь сам оставил (забыл) карту в банкомате, опомнившись только спустя некоторое время. В этом случае ее нужно заблокировать в обычном порядке – позвонив на горячую линию, в офисе банка или через личный кабинет.

Паниковать не стоит, так как совершить операции мгновенно в банкомате тому, кто ее получил, вряд ли удастся – для этого нужно знать пин-код. Но, тем не менее, и затягивать с блокировкой не нужно. Например, на Алиэкспресс, можно оплачивать покупки без всякого подтверждения.

В жизни обладателей банковских пластиковых карточек иногда случается неприятная ситуация — банкомат съел карту. Такие инциденты достаточно редкое явление, но от подобного никто не застрахован. И если это произошло, владельцу карты полезно знать, как вернуть карту из банкомата. Не следует впадать в панику, нужно просто спокойно подумать — что же произошло, и как заставить терминал вернуть проглоченную собственность.

Почему банкомат проглотил карту?

Для понимания ситуации будут рассмотрены несколько примеров, приводящих к тому, что терминал отказывается возвращать карту. Зная причину неисправности, будет легче с ней бороться. Ведь в некоторых случаях виновата не техника, а сам владелец карты.

  1. Терминал банка, как и любой механизм, мог попросту засбоить, после чего карточка оказалась заблокированной. Причиной неисправности мог быть «глюк» в работе компьютерной программы или резкий скачок напряжения в городской электросети.
  2. Владелец карты мог чем-нибудь отвлечься и продолжительное время не забирать карточку из банкомата. На этот случай в терминале имеется специальная программа защиты, которая срабатывает, если карточку не вытащить в течение заданного временного периода. После этого банкомат автоматически забирает её, чтобы карта не могла попасть в руки посторонних лиц.
  3. Пользователь мог трижды набрать неверные цифры пин-кода. В этом случае терминал считает, что кто-то похитил данную карточку и подбирает код, чтобы снять деньги с чужого счёта. В подобном случае опять включается защита, и банкомат, блокируя карту, прекращает все последующие операции.
  4. Срок действия карты давно истёк. Некоторые терминалы в подобных ситуациях просто изымают просроченную карточку из обращения, не предупреждая об этом их владельцев.
  5. Данная карточка по ряду объективных причин могла быть раньше заблокирована системой. И если «запрещённая» карта попадает в приёмник устройства, то банкомат не отдаёт карту.
  6. Карта могла быть изъята из обращения по причине неисправности в процессинговом центре. Во время любой финансовой операции, происходящей в банкомате, программное обеспечение делает туда запрос. И если там произошёл сбой, в терминал поступает ответная информация, что данную карточку необходимо подвергнуть блокировке. После этого банкомат без предупреждения «проглатывает» карту.
  7. Карточка просто неисправна — она могла быть размагничена или иметь какие-то внешние повреждения.
Читайте также:  Asus r9 270 2gb gddr5

Что делать, если в банкомате застряла карта?

Если произошла такая ситуация, не стоит переживать о потере карты. Технический сбой — это не проблема, и деньги со счета её владельца никуда не пропадут. Изъятые терминалом карты попадают в специальный «карман», откуда их легко можно извлечь, когда приезжает служба инкассации.

Пока изъятая карта находится внутри терминала, владелец для сохранности своих средств должен позвонить в службу поддержки банка по горячей линии (номер указывается на банкомате) и временно заблокировать счёт, пока карточку не вернут. Можно лично прийти в офис, где была выдана карточка, чтобы узнать, как её забрать. Как правило, карту возвращают в течение нескольких дней после того, как банкомат проверит служба инкассаторов. Для получения карточки владельцу придётся написать заявление и предъявить свой паспорт.

Если карту «проглатывает» терминал постороннего банка, то процесс возвращения может затянуться, так как придётся брать подтверждение в своём банке. Алгоритм действий следующий:

  • владелец карты должен позвонить по телефону горячей линии банка, которому принадлежит банкомат, и получить от его сотрудников дальнейшие инструкции;
  • возможно, владельцу понадобится подтверждение от банка-эмитента, что карта действительно принадлежит ему.

Если терминал проглотил карту, когда её владелец находился за границей — проблем будет значительно больше. Без хорошего знания языка вернуть банковскую карту проблематично, ведь с сотрудниками иностранных банков придётся общаться на языке жестов. Но если это уже произошло, лучше всего позвонить в свой банк и объяснить ситуацию. После этого карту заблокируют, и ею никто уже не сможет воспользоваться.

В жизни также бывают случаи, когда человек хочет снять деньги по чужой карте знакомого или родственника (конечно, с его ведома), но терминал по неизвестной причине, как назло, проглатывает данную карточку. В этом случае забрать её не получится. По правилам банка процедуру возвращения должен проходить исключительно владелец, имя которого указано на карте.

Можно ли достать карту из банкомата самостоятельно?

Если карточка оказалась внутри банкомата, и техника никак не реагирует, можно попробовать её вернуть. Однако срабатывает это не во всех случаях. Как уже было сказано выше — карта могла быть повреждена, размагничена, просрочена или заблокирована. Если есть уверенность, что с карточкой всё в порядке, то шансы получить её назад довольно велики. Главное — не уходить от банкомата, а выполнить несколько простых операций, которые помогут избавить владельца карты от утомительного общения с сотрудниками горячей линии.

Пошаговый алгоритм действий

Для возвращения застрявшей в банкомате карты можно воспользоваться одним из нижепредставленных способов.

  1. Для начала нужно отыскать на клавиатуре банкомата клавишу «Отмена» и, нажав её (без особого энтузиазма), удерживать в этом состоянии до пяти минут. Иногда отмена операции срабатывает раньше, но 5 минут — это максимальный срок. Через какое-то время упрямый терминал капитулирует и предложит отменить операцию. Не снимая пальца с кнопки «Отмена», следует согласиться и одновременно нажать на клавиатуре или мониторе вариант «Да». После из щели банкомата должна появиться карта. Если этого не произошло, следует перейти к следующему варианту.
  2. Этот метод значительно проще первого и довольно часто помогает в случае программного сбоя терминала. На этот раз не нужно выполнять никаких действий, а просто подождать до 20-ти минут. За это время банкомат должен сделать перезагрузку программного обеспечения и выбросить карточку.
  3. Если два первых способа не помогают, придётся связываться со специалистами службы горячей линии. Этот метод самый долгий, но помогает наверняка. Номер телефона службы поддержки можно найти на самом банкомате. Связавшись со службой горячей линии, следует по возможности кратко описать ситуацию и попросить выслать на место происшествия их специалиста. Но этот способ не всегда срабатывает, так как специалист бывает занят или находит отговорки, чтобы отложить выезд на неопределённое время.

Чтобы избежать подобных ситуаций и всегда иметь доступ к своим финансам, следует подстраховаться и завести ещё одну карту. К примеру, если у владельца счета имеется карта «МастерКард», то в качестве дополнительной можно завести «Визу» (или наоборот). Особенно хорошо этот способ помогает за границей, где наличие денежных средств особенно актуально.

Читайте также:  Процессор amd phenom 8450

П одобная неприятность случается всегда неожиданно. Карта внезапно пропадает внутри устройства до того, как человек успевает взять ее. Или вовсе не выходит. Через мгновение приходит осознание, что банкомат просто зажевал карту. Действовать нужно быстро, вот только как?

В каких случаях банкомат может «съесть» банковскую карту?

Эти аппараты служат для быстрой выдачи наличности и имеются у всех банков. Они существенно сокращают и упрощают процедуру обналичивания денег. Не надо искать филиал своего банка, тратить время в очереди. Сам процесс очень простой. Однако, и здесь бывают накладки.

Что делать, если банкомат съел карту – для начала разобраться, почему это произошло:

  1. Трижды пользователь вводил неверную комбинацию ПИН. У владельца карты есть три попытки и ему нужно набрать верный пароль. Иначе устройство посчитает его злоумышленником. Тогда операция будет автоматически прервана, а карта «изъята».
  2. Упущено время, забрать карту своевременно не удалось. Когда операции завершены, устройство вытаскивает пластик и дается несколько секунд для его изъятия владельцем. Если они упущены, карта вновь «пропадает» внутри банкомата. Время отличается, бывает 20 сек – 1 минута.
  3. Завершен срок действия у пластика. На нем указан период ее использования. Если он проходит, банкомат не отдает карту, посчитав ее недействительной.
  4. Человек воспользовался заблокированной кредиткой. Неважно, блокировка была выполнена самим владельцем или сторонними лицами. Бывает, заблокирована по решению суда. Тогда любая операция, выполняемая с таким пластиком, считается незаконной, а человек, выполняющий ее – злоумышленником.
  5. Банкомат завис. Это простая техника, которая может выключиться внезапно, заглючить или зависнуть. Тогда операции прервутся тоже. Причина бывает в скачках напряжения, сбоях ПО.
  6. Сбой у процессингового центра. Банкомат автоматически обращается при работе к своему процессинговому центру, где также работает техника. Бывает, там возникает сбой и банкомат получает в ответ неверный сигнал. Например, уведомление о блокированной или недействительной карте, хоть в реальности ситуация другая.
  7. Бывает, застряла карта в банкомате. Кончик ее виден, но вытащить нельзя. Само устройство спокойно мигает, давая понять, что операции завершены.

Причины разные, здесь приведены лишь самые популярные. Здесь главное действовать быстро, иначе придется перевыпускать карту, а это порой занимает 1,5-2 недели. Ситуация усложнится, если происшествие случилось заграницей.

Банкомат неисправен

Если причина в неисправности устройства, есть несколько полезных советов:

  1. Не паниковать. Бегать и громко кричать бесполезно, вдобавок, отнимет драгоценное время.
  2. Уходить сразу также нельзя, вдруг банкомат завис? Любой компьютер спустя время может «отвиснуть», стоит проявить терпение.
  3. Вытащить карту может помочь принудительное завершение операции. Это выполняется нажатием клавиши «Отмена». Если экран банкомата продолжает работать и реагирует на поступающие команды, после отмены карту он может вернуть.
  4. Устройство замерло, не подает никаких признаков. Бить его, пинать ногами нельзя. Единственный выход – позвонить банку, которому оно принадлежит. Если банкомат находится у филиала своего учреждения, то зайти туда. Объяснить ситуацию менеджеру. Предъявить свой паспорт, доказывая, что вы владелец «съеденной» карты.

Иногда охранники помогают вернуть быстро утраченное. Если кредитка не успела «уйти» дальше.

Карта «испорчена»

Не стоит использовать помятые, исцарапанные или просроченные карты. Банкомат считывает их данные и внешнее состояние. Сломанный пластик будет «съеден», устройство посчитает владельца злоумышленником, кто случайно нашел чужую кредитку и решил использовать. Или нерадивым хозяином, неаккуратно пользующимся своими вещами. Тогда он автоматически заберет карту, вынуждая человека перевыпустить ее.

  1. Отменить операцию, нажав «отмена», возможно даже поврежденная кредитка вернется назад.
  2. Если не вышло, позвонить банку. У Сбербанка, ВТБ и других учреждений телефоны для экстренной связи всегда находятся в ближайшем доступе. На сайте, выбиты сзади на карте, в банкомате можно посмотреть.

Перед использованием стоит осматривать пластик каждый раз. Если появились большие трещины, сколы или царапины, лучше заменить его.

Вы сломали устройство

Порой люди сильно злятся, если их карта захвачена банкоматом. Подобное мало кому понравится. Особенно, когда деньги требуются срочно и другой кредитки нет. Нельзя сильно бить по устройству, пинать его, стучать по кнопкам. При поломке он точно не вернет карту. Вдобавок, каждый банкомат оснащен камерой наблюдения. Если клиент случайно повредит аппарат, работники банка предъявят ему материальные претензии. Личность хулигана распознать несложно – на камере видно лицо, зафиксирована дата, вдобавок, его карта останется внутри устройства.

Если поломка произошла случайно, надо звонить менеджеру банка или посетить учреждение, если оно находится недалеко.

Как вернуть карту из банкомата – что делать и куда обращаться?

Такие проблемы возникают повсеместно. Здесь спасут лишь своевременные действия.

Что делать, если банкомат съел карту:

  1. Паниковать нельзя. Деньги, снимаемые клиентом со счета, остаются внутри устройства. Операция прервана. Вдобавок, банкомат не буквально «съел» карту. Она цела и перемещена в специальное отделение. Оттуда достать ее сможет инкассатор при изъятии наличности.
  2. Уходить тоже не рекомендуется. Возможно, устройство заело или заглючило. Если сразу уйти, заминка завершится спустя несколько минут и деньги клиента достанутся другому.
  3. Отменить процедуру. Помогает кнопка «Отмена». Она сразу прекращает операцию и при положительном результате, карта появится наружу.
  4. Когда не работает клавиатура и сам банкомат явно отключился, придется звонить банку. Сообщить о возникшей проблеме. Повезет, если устройство находится у филиала своего учреждения. Тогда охранник может изъять карту сразу и вернуть владельцу.
Читайте также:  Фото картинки виндовс 10

Если время упущено, нужно делать одно – посетить свой банк и оставить там заявление. Просить перевыпустить кредитку или вернуть ее после инкассаторских действий.

Застряла карточка в устройстве вашего банка

Повезло, остается посетить свой банк, оставить там заявление. Или позвонить, набрав номер горячей линии. Он указан на банкомате, выбит на карте и сайте учреждения. Самостоятельно достать пластик невозможно. Обратиться с подобной просьбой в банк вправе сам клиент. Или его представитель, если имеет доверенность. Например, жена пользуется картой мужа. Обычно, при регистрации счета клиенты обговаривают такие моменты с менеджером.

Оставляя заявку, надо уточнить время повторного посещения. Обычно, возвращение карты занимает несколько дней, максимум неделю. Смотря как часто инкассаторы посещают тот банкомат. Ежедневно проверяются устройства возле банка. За картой нужно явиться, прихватив паспорт.

Карта захвачена банкоматом чужого банка

Тут сложнее. Подобные карты считаются универсальными, с ними можно снимать деньги, пользуясь любым банкоматом. Единственное, размер комиссии отличается.

Как быть, когда банковская карточка осталась в банкомате, но чужого банка:

  1. Позвонить в учреждение, кому принадлежит устройство. Например, если клиент Сбербанка пользовался аппаратом Россельхозбанка, ему надо звонить последнему. Объяснить ситуацию, назвав свои данные и описав карту.
  2. Возможно, менеджер запросит подтверждение эмитента, что «съеденный» пластик действительно принадлежит заявителю. Придется посетить собственный банк. Там взять справку.

Это произошло заграницей. Вдвойне неприятная ситуация. Люди отдыхают, желая забыть все проблемы, а тут аппарат «съел» кредитку. К счастью, известные финансовые учреждения имеют филиалы в большинстве стран. Например, Сбербанк или Альфа банк. Процедура возвращения зависит от принадлежности банкомата. Он своего банка или чужого. Проще всего известить о произошедшем по горячей линии менеджера своего учреждения. Попросить заблокировать пока карту, объяснив, что произошло. Или выяснив по интернету адреса банков, посетить их, как описано выше.

А деньги?

Хоть банкомат предлагает ряд услуг, в основном, им пользуются для обналичивания средств. Одни аппараты сначала выдают деньги, потом карту, другие, наоборот. Если устройство зависло/сломано или посчитало пластик недействительным, то операция прерывается. Соответственно, средства остаются внутри. Их не посчитают списанными, поэтому финансовых потерь клиент не понесет.

Однако, уходить сразу, едва появилась проблема, нельзя. Иногда банкомат спустя минуты сам возобновляет работу и наличные «выходят» пачкой. Их может забрать случайный прохожий, ставший свидетелем «чуда». Тогда обналичивание будет считаться совершенным и человек лишиться денег. Перед уходом важно убедиться, что подобное не произойдет. Обязательно известить банк о проблеме. Чтобы процедуру остановили там.

Как срочно получить деньги при «съеденной» карте:

  1. Посетить банк и запросить снятие нужной суммы в кассе, предъявив паспорт.
  2. Воспользоваться дополнительной кредиткой, если такая есть.

Кстати, банкоматы могут «съедать» деньги тоже. Когда купюры появляются из устройства, у человека есть 20-30 секунд, чтобы забрать их. Если он помедлит, наличность автоматически втянется обратно. После инкассации банк должен вернуть изъятые таким образом средства снова на счет зазевавшегося человека.

Страховая от подобных непредсказуемых ситуаций

Решить проблему – что делать, если банкомат съел карту – помогут не только своевременные действия. Но и хорошая профилактика. Ведь основная причина, это человеческая невнимательность:

  1. Не стоит силой проталкивать карту внутрь картоприемника, если возникла заминка. Ускорить процедуру таким образом невозможно, а сломать банкомат – весьма.
  2. Помнить комбинацию ПИН и всегда вводить его внимательно. Три попытки даются всегда.
  3. Не пользоваться просроченным пластиком, своевременно, а лучше заблаговременно поменять.
  4. Забирать кредитку, едва операция будет завершена. Банкомат иногда пишет, сколько времени имеется у клиента.
  5. Запомнить, вписав в телефон номера горячей линии. Это первая помощь при возникновении неприятных ситуаций.
  6. Дополнительно заказать себе вторую карту. Большинство банков предоставляют такие услуги.

По возможности использовать устройства, находящиеся рядом с филиалом банка, торговых центрах или иных крупных организациях. Такие аппараты чаще посещают инкассаторы, т.к. они обслуживают больше народа.

Всегда проверять наличие справочных номеров перед операциями. И не ставить эксперименты, доверяя устройствам незнакомых учреждений. Менеджеры всегда советуют пользоваться лишь «своими» банкоматами, так меньше мороки и комиссия снижена.

Такие ситуации возникают нередко и причин две: людская невнимательность и состояние устройства. В банкоматах встроена проверочная система, они сканирует карту, ее состояние, период действия и принадлежность. Поэтому просроченные или испорченные кредитки лучше менять. Их все равно «съест» аппарат, посчитав негодными для использования.

Сам процесс обналичивания средств несложный, но требует внимательности. Стоит выключить музыку и уделить внимание операциям. Отвлекаться уже потом, когда деньги получены, а карта – возвращена. Если неприятность все-таки произошла, вместо паники, надо предпринять ряд быстрых действий. Они сэкономят время. Если повезет, пластик вернут спустя несколько минут или часов.

Ссылка на основную публикацию
Фотографии купе в поезде
Интересный фотоотчет о поездке на одном из первых рейсов двухэтажных поездов. Смотрим далее, как все устроено внутри таких двухэтажных вагонов...
Уравнение окружности в полярных координатах
Определение: замкнутая плоская кривая, все точки которой одинаково удалены от данной точки (центра О), лежащей в той же плоскости, что...
Уравнение пучка прямых проходящих через точку
Совокупность прямых, проходящих через некоторую точку, называется пучком прямых с центром в этой точке. Если и - уравнения двух пересекающихся...
Фотография с самым большим разрешением в мире
Представляем вашему вниманию нашу подборку самых больших фотографий в мире. Для их просмотра вам будет необходим FlashPlayer. Его можно скачать...
Adblock detector