Центр поддержки майкрософт виндовс

Центр поддержки майкрософт виндовс

Для простого и быстрого получения технической поддержки в состав Windows 10 включено приложение с говорящим названием «Обратитесь в службу технической поддержки», найти которое не сложно в меню Пуск → Все приложения или воспользовавшись поиском. Этот инструмент доступен как в настольной, так и в мобильной версии операционной системы. Порядок действий в обоих случаях идентичный, разницы в интерфейсе приложения также почти нет.

Поддержка может быть оказана по двум основным направлениям: «Учётные записи и выставление счетов» (всё, что относится к подпискам, покупкам и платежам) и «Службы и приложения» (всё, что касается собственно Windows, приложений и игр). На смартфонах к этим двум присоединяется ещё дин вариант поддержки: «Мое устройство» (гарантия, ремонт, другие проблемы с устройством).

Выбрав нужное направление, следует последовательно уточнить свой запрос. К примеру, выбрать программу, по которой есть вопросы к поддержке, а затем указать с чем конкретнее возникли проблемы: с установкой, настройкой и активацией или использованию программы мешают ошибки либо проблемы с производительностью.

Уточнив запрос, останется лишь выбрать самый удобный способ связи со службой поддержки: это может быть текстовый чат или обратный звонок на ваш номер телефона. Время звонка при желании можно и запланировать на более удобное для вас. Как вариант прямо из приложения можно перейти на форум мирового сообщества Microsoft и задать вопрос там.

Интересно, что общение в текстовом чате производится прямо из приложения, переход на веб-сайт в браузере не понадобится. По завершении общения не забудьте оценить оказанную поддержку и при желании оставить отзыв.

При решении некоторых проблем может понадобится предоставить агенту службы поддержки доступ к экрану вашего компьютера (на смартфонах эта функция недоступна), сделать это можно также прямо из приложения. Достаточно ввести шесть цифр кода в соответствующее поле в разделе «Показать экран агенту», перейти в который можно с главной страницы приложения (кнопка с символом ≡).

Читайте также:  Обновить flash плеер до последней версии бесплатно

Добавим, что по некоторым вопросам, например по Xbox, поддержка через это приложение не осуществляется, а пользователь направляется на соответствующую страницу сервиса. Если у вас остались какие-то вопросы, возможно мы о чём-то забыли или допустили неточность, не стесняйтесь пользоваться комментариями ниже.

Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.

Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:


Большой плюс чата в том, что вам не нужно писать данные об учетной записи или характеристики ПК — человек «по ту сторону экрана» уже сразу их видит и может с ними работать — к примеру, что-либо менять в вашей учетной записи по вашей просьбе. Это, на мой взгляд, выгодно отличает чат Microsoft от чата Apple — в последнем, даже если вы заходите в него с Mac или iPhone, вам все еще нужно будет указать данные Apple ID вручную. Также в чате у Microsoft редко бывают очереди — с одной стороны, это хорошо, с другой — не очень, ибо мои попытки попасть в чат с официального сайта Microsoft провалились, поэтому если вы не знаете, что такой чат существует — вы никак в него не попадете.

Читайте также:  Как установить сертификат налоговой

В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Вы можете получить персональный ответ от службы поддержки Майкрософт. Поддержка может осуществляться по телефону, электронной почте или в чате. Можно сразу перейти на домашнюю страницу службы поддержки Microsoft Office и выбрать один из вариантов поддержки внизу станицы или выполнить указанные ниже действия в приложениях Microsoft Office.

Ссылка на основную публикацию
Фотографии купе в поезде
Интересный фотоотчет о поездке на одном из первых рейсов двухэтажных поездов. Смотрим далее, как все устроено внутри таких двухэтажных вагонов...
Уравнение окружности в полярных координатах
Определение: замкнутая плоская кривая, все точки которой одинаково удалены от данной точки (центра О), лежащей в той же плоскости, что...
Уравнение пучка прямых проходящих через точку
Совокупность прямых, проходящих через некоторую точку, называется пучком прямых с центром в этой точке. Если и - уравнения двух пересекающихся...
Фотография с самым большим разрешением в мире
Представляем вашему вниманию нашу подборку самых больших фотографий в мире. Для их просмотра вам будет необходим FlashPlayer. Его можно скачать...
Adblock detector